Politique de Retour
Dernière mise à jour : 8 octobre 2024
Cette Politique de Retour s'applique aux achats effectués sur notre site Web, www.attarstudio.ch. Nous nous engageons à vous satisfaire et à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement cette politique.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour annuler votre commande, vous devez nous en informer par e-mail à [Contact@attarstudio.ch].
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent :
- Être dans leur état d'origine et non utilisés.
- Être retournés dans leur emballage d'origine.
- Être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
3. Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous à [Contact@attarstudio.ch] pour notifier votre intention de retourner un produit.
- Indiquez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour le retour des articles.
- Emballez soigneusement les articles à retourner et expédiez-les à l'adresse fournie dans nos instructions.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
5. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et nous l'appliquerons automatiquement à votre méthode de paiement d'origine. Le délai pour que le remboursement soit visible sur votre compte dépend de votre institution financière.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à [Contact@attarstudio.ch]. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.
7. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène, comme les parfums qui ont été ouverts ou utilisés. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de passer à l'achat.
8. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Retour, veuillez nous contacter à :
- Email : [Contact@attarstudio.ch]
- Adresse : Lerchenweg 8, 2544 Bettlach, Suisse
- Téléphone : +41783257029